El marketing es una ciencia. Si observa con atención el proceso de toma de decisiones a lo largo del recorrido del cliente, descubrirá que lo que influye en la decisión del mismo para comprar un producto es el resultado de bombardeos dentro de su cerebro.
Los marketeros, dueños de negocios, profesionales de ventas y empresarios tienen el trabajo de convencer a las personas para que compren nuevos productos o servicios. Los que son buenos haciendo esto entienden cuál es la psicología que hay detrás de los comportamientos, las emociones y tendencias de un cliente.
A nivel granular, pueden empacar sus ideas de una manera que se conecte con la psique del cliente — esta “magia” es el neuromarketing.
La combinación de neurociencia y marketing que le brinda confianza a los compradores para creer en una marca o producto. Entonces, ¿qué es el neuromarketing?
¿Qué es el Neuromarketing?
El neuromarketing es un campo de comunicación del marketing comercial que aplica la neuropsicología a la investigación de mercado.
Permite a los marketeros estudiar la respuesta de los consumidores hacia los estímulos de marketing y cuál es la probabilidad de que compren productos o servicios. Aquí hay un rápido TedTalk sobre neuromarketing y sus efectos en nuestro “Cerebro de Lagartija“.
Dado que la persona promedio está expuesta a 4.000 anuncios por día, los marketeros inteligentes ahora utilizan estudios y tácticas de neuromarketing para llegar a sus clientes.
La persona promedio está expuesta a 4.000 anuncios por día Clic para tuitearOptimizando cosas como el contenido de las redes sociales, los blogs y la personalización, para ser más atractivo, colorido, y usar un vernáculo (o lenguaje) que sea ideal para grupos demográficos específicos.
Cuando los clientes ven los colores y mensajes correctos, y además reciben una experiencia acogedora, esto les activa los receptores de dopamina del comprador (el químico cerebral asociado con el placer).
La anticipación de comprar un producto junto con la recompensa de obtener finalmente una compra ha sido estudiada por neuropsicólogos durante bastante tiempo.
¿Qué es La Neurociencia y Cómo Afecta al Marketing?
La neurociencia es el estudio de la estructura y función de nuestro sistema nervioso. Abarca la evolución, el desarrollo, la biología celular y molecular de nuestro sistema nervioso.
Puede proporcionar datos sobre cómo la narración y la publicidad afectan a los consumidores. Los marketeros a menudo experimentan con pequeñas tácticas que pueden causar cambios significativos en el comportamiento del consumidor.
Ya sea que se trate de anuncios, tipografía, diseños, precios o campañas publicitarias destinadas a tener una respuesta emocional, todo se puede utilizar para influir en los comportamientos del usuario dentro un sitio web.
10 Cosas Que Puede Descubrir Con El Neuromarketing
Puede validar muchas de sus hipótesis probando diferentes cosas en su sitio, producto e incluso ubicaciones físicas. Estas son algunas de las cosas que puede descubrir:
- ¿Qué colores deben usarse en las campañas?
- ¿Cómo puedo acabar con el “parálisis de análisis” y lograr que el cliente compre más rápido?
- ¿Qué tan deseable es mi producto?
- ¿Qué emoción provoca esta promoción?
- ¿Qué anuncio es más efectivo?
- ¿Cuál es el precio correcto de mi servicio?
- ¿Cómo se sienten los consumidores en el punto de venta?
- ¿Cómo puedo evitar perder un cliente?
- ¿Cuál diseño en su sitio web se posiciona mejor?
- ¿Son buenos mis encabezados?
Puede utilizar los servicios de prueba A/B, mapas de calor y analizar métricas como el Net Promoter Score para descubrir qué se necesita para mejorar la experiencia del usuario final.
Incluso puede cuantificar todas esas métricas y hacer que formen parte de sus KPIs y OKRs.
Todo Lo Que Debes Saber Para Utilizar KPIs en Video Marketing
Ejemplos de Neuromarketing
Cuando me relacioné por primera vez con el neuromarketing, estaba en Boston y escuché acerca de marketeros y científicos de datos que pasaban su tiempo libre ayudando a las personas sin hogar a hacer carteles que pudierán “convertir” mejor.
Este ejemplo tan creativo y único de pruebas a/b hace que las personas caminen por las calles concurridas para ayudar a alguien en necesidad.
La “prueba” que ganó terminó siendo una señal que ofrecía algo “gratis” y hacía que el peatón “se sintiera” como incentivado por hacer el bien.
Mapas de Calor Para Mejorar la Experiencia del Sitio y Los Registros
La mejor manera de ver cómo las personas interactúan con su sitio web y su aplicación es a través de los heatmaps (o mapas de calor) de los clientes. Vale la pena destacar que leemos sitios web con un “Patrón Z“, por lo que sería aconsejable crear landing pages con ese patrón en mente.
En esta prueba realizada por Neuroscience Marketing, se pudieron probar las diferentes formas en las que una imagen interactúa con el contenido, y cuando el bebé observaba el texto, el usuario final interactuaba con la página.
Con un servicio de heatmap, usted podrá ver cómo las personas interactúan con su sitio y determinar cuál es el mejor diseño y llamado-a-la-acción posible de tener por página.
Fuentes Que Hablan a Su Audiencia
Las fuentes pueden decir mucho sobre su negocio y servicios —¿No me cree? Intente usar Comic Sans en toda su página web.
Los diferentes tipos de fuentes pueden hacer que su negocio se vea más profesional, hacer que los anuncios se vean más audaces y que el lector sienta alguna emoción.
Utilice un enfoque consciente cuando seleccione las fuentes para sus diferentes campañas y elija siempre la que mejor se adapte al producto, y la visión y misión de su empresa.
Anuncios Que Evocan Emociones
Podemos escribir un blog completo sobre los diferentes anuncios que han tenido un impacto en sus respectivas marcas. Si usted puede crear un anuncio que sea simple y concreto, el espectador se irá con una fuerte impresión de su marca.
Las empresas tienden a contratar agencias para obtener una nueva perspectiva y utilizar anuncios poco convencionales para ayudar a que sus marcas tengan más exposición.
Si no tiene los recursos para contratar una agencia, no necesariamente tiene que reinventar la rueda con los anuncios — puede crear un video simple que transmita su mensaje. Use Raw Shorts para crear anuncios de video que sean ideales para redes sociales, correos electrónicos y otros medios promocionales.
La Personalización Del Contenido de Video
Los videos representarán aproximadamente el 81% del tráfico de Internet en los próximos años, por lo que destacar será más difícil — especialmente por tener contenido de video único.
Los videos representarán alrededor del 81% del tráfico de Internet para el 2021 Clic para tuitearVedia, un creador personalizado de video con tecnología de ia, estudia la personalización de los videos y cómo estos se conectan con los compradores a un nivel más profundo.
Crear un anuncio para un grupo demográfico amplio no necesariamente produce los mejores resultados. La segmentación puede llevarlo bastante lejos, pero la evolución después de la segmentación es un marketing personalizado hiperpreciso.
Imagínese poder enviar un millón de videos únicos a un millón de espectadores únicos. Vedia le permite hacer exactamente eso. Podrá aprovechar los datos para crear videos que sean específicos para el usuario que los recibe.
¿Cómo Puedo Usar el Neuromarketing? Formas Simples de Conectarse Con un Cliente
No se puede negar que las grandes organizaciones tienen una gran ventaja cuando se trata de neuromarketing.
Tienen departamentos de investigación dedicados a usar cosas como imágenes del cerebro para medir directamente las preferencias de los consumidores y el efecto de los anuncios en nuestro subconsciente — incluso usan IA para influir en las decisiones de marketing.
La verdad es, que puede aplicar algunas de las mismas cosas que las grandes empresas han aprendido a lo largo de los años en su pequeña empresa.
Investigue cuáles colores mejoran el estado de ánimo, elija las fuentes correctas que combinen bien con su audiencia, pruebe todo lo que su empresa está haciendo desde el punto de vista de las comunicaciones y mida su éxito.
Aquí hay un par de cosas que puede hacer:
- Pruebe las páginas de aterrizaje — y asígneles una “emoción” que le gustaría que el usuario sintiera
- Pruebe los mensajes en las páginas de aterrizaje
- Seleccione la fuente que mejor se adapte a su voz y tono
- Cree anuncios basados en la emoción que quiere que sientan sus usuarios
- Elija medios/iconos que traduzcan fácilmente el qué
- Realice pruebas A/B en todos los medios de comunicación (correos electrónicos, líneas de asunto, anuncios con texto, etc.)
- Establezca KPIs para cada parte del recorrido del cliente
La mejor manera de asegurarse de que su audiencia esté comprometida es enviándoles correos electrónicos personalizados. Un chequeo rápido será de gran ayuda — no trate a las personas como a un cliente, considérelas un socio comercial y eso le permitirá avanzar mucho.
El Arte Detrás Del Neuromarketing y Cómo Afecta a Los Clientes
Al final de todo, el neuromarketing es la mezcla de ciencia y creatividad para tocar el alma del cliente. Su marca, producto y misión están destinados a generar confianza entre usted y sus clientes, tanto nuevos como antiguos.
Su negocio tiene que encontrar formas creativas para hacerse notar. Los marketeros no pueden necesariamente “presionar el botón de compra” en el cerebro de los clientes, pero pueden pintar la imagen de cómo sería para un cliente usar el producto.
Hay algunas preocupaciones éticas con todos los datos que se pueden utilizar para influir en un comprador, pero, en realidad, hemos estado utilizando técnicas creativas para atraer nuevos compradores desde el comienzo de la empresa.
La única diferencia es que ahora estamos combinando datos, diseño, psicología y tecnología para obtener nuevos negocios.
Siempre Se Tratará de Ganar el Cerebro Izquierdo o Derecho Del Cliente
Sus esfuerzos de marketing siempre se tratarán de ganar el cerebro izquierdo o el derecho.
Sus esfuerzos de marketing deben ser contenidos que sirvan como material para líderes de opinión con afirmaciones respaldadas por datos, especialmente para los que utilizan el lado izquierdo del cerebro; o bien debe enfocarse en contenido más creativo y emocional que evoquen alguna emoción.
Idealmente, tendrá que crear diferentes tipos de contenido para cada campaña que realice, así que asegúrese de investigar lo suficiente para que realmente pueda “hackear” el camino para llegar al cerebro de sus clientes y motivarlos a comprar su producto y mantenerse fiel a su negocio.
Aunque el neuromarketing moderno todavía está en su infancia, hay muchos recursos en la web que lo ayudarán a poner su marca y sus productos en la mente de los usuarios.
¿Va a Practicar el Neuromarketing?
¿Cree que su empresa puede usar el neuromarketing para ganar más clientes? Si ya está utilizando algunas tácticas, nos encantaría saber cómo lo ha ayudado a obtener nuevos clientes potenciales y retener sus clientes reales ¡Deje algunos comentarios a continuación!